Pré-requisitos Tecnológicos
Na mind4us poderá efetuar as sessões de psicologia, coaching ou mindfulness, online, com a maior flexibilidade e conforto usando a plataforma de video conferência ZOOM.
Poderá realizar as suas sessões através de PC, smartphone ou tablet.
Antes da sessão é fundamental que confirme:
1 – Se utiliza um browser e o sistema operativo compatível (ver quadro abaixo);
2 – Se as Definições do seu equipamento não impedem o acesso à câmara e microfone;
3 - Se o antivírus não bloqueia o acesso à câmara e ao microfone.
O local escolhido para realizar a sessão deve dispor de bom sinal de acesso à internet.
Em caso de dificuldade sugerimos que imediatamente faça um “refresh”, feche todas as tabs abertas do browser, feche todas as janelas do browser, e tente novamente.
Verifique a compatibilidade do browser e sistema operativo:
Windows
Navegador | Versão
Google Chrome | Maior ou igual a 60
Mozilla Firefox | Maior ou igual a 50
Opera | Maior ou igual a 50
macOS
NavegadorVersão
Google ChromeMaior ou igual a 60
Mozilla FirefoxMaior ou igual a 50
SafariMaior ou igual a 11
Distribuições Linux
NavegadorVersão
Google Chrome/ChromiumMaior ou igual a 60
Mozilla FirefoxMaior ou igual a 50
iOS
NavegadorVersão
SafariMaior ou igual a 11
Android
NavegadorVersão
Google ChromeMaior ou igual a 75
Mozilla FirefoxMaior ou igual a 65
Tenha atenção às seguintes dificuldades que poderão surgir e possibilidades de resolução:
ProblemaSolução
Cache / ficheiros temporários do browser: os navegadores utilizam o cache como meio para acelerar os tempos de carregamento das páginas web, mas por vezes os ficheiros temporários causam problemas, pois versões diferentes de ficheiros acabam por interagir.Um dos primeiros passos a tomar se encontrar alguma dificuldade será fechar o browser, abrindo o site novamente e entrando. Desta forma estará a forçar um 'refresh' da página. Em alternativa pode fazer: Windows: CTRL+F5, macOs: Cmd+Option+R, Mobile: através do ícon para refresh).
Configurações de software: As Definições do equipamento e o software anti-vírus podem impedir o acesso à câmara e microfone, com base nas configurações do utilizador.
Alterar as configurações do equipamento (Definições) e antivírus para permitirem acesso à câmara e microfone. Verifique se no antivírus poderá adicionar o site às exceções de bloqueio.
Hardware / drivers compatíveis: câmaras e microfones são extremamente dependentes dos drivers, principalmente no Windows, pois este tipo de software configura a maneira como o sistema operacional irá lidar com a peça de Hardware;
Garantir que tem os drivers atualizados
Outros fatores que podem dificultar o acesso e que deverá prevenir: O software desactualizado ou mal configurado também pode intervir no funcionamento de câmaras e microfones.Certifique-se previamente que dispõe de software atualizado e bem configurado.
Muito importante:
A mind4us disponibiliza todas as condições tecnológicas e a informação necessária à realização das sessões.
A verificação das condições dos equipamentos e do cumprimento dos pré-requisitos tecnológicos necessários à realização da sessão é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
A mind4us não se responsabiliza pela impossibilidade de realização de sessões decorrentes da não observância dos pré-requisitos aqui informados.